数字化转型，特别是人工智能和大数据分析的应用，正在重塑全球旅游的整个价值链，尤其是在中国市场。6月初，德国国家旅游局董事会主席及来自德国各地、城市和旅游服务商的15名决策者和技术专家来华进行数字技术交流和考察，并先后在北京、上海、杭州和深圳进行了参观交流，这也是近十年来德国旅游业界最大规模的访华代表团。DTB董事局主席何培亚指出，中国在人工智能和大数据领域的投资，特别是在京沪杭深的投资，促进了全球创业环境和相关领域的蓬勃发展。
DTB董事长何培亚。
新京报贝壳财经:您如何看待中国旅游业的数字化发展？中国和德国在这方面有什么不同？
何佩雅:中国的互联网公司凭借其庞大的用户群体和丰富的消费者数据，洞察了旅行者的行为和偏好。这种由数据驱动的策略不仅为制定更准确有效的营销策略提供了基础，还为开发符合消费者需求的旅游产品铺平了道路。中国的数字旅游市场已经发展到高度成熟的阶段，拥有坚实的基础设施和庞大的用户群体，他们普遍倾向于采用数字解决方案。在这个市场中，竞争异常激烈，各方都在不断寻求创新驱动发展。我们与德国旅游合作伙伴密切合作，优化整个客户旅程，特别是增强中国客人非常重视的数字客户服务，例如移动支付。此外，通过开放数据和知识地图项目，建立了基础设施，使人工智能应用程序能够不断接收和处理各种旅游产品的最新信息。我们将很快推出第一个德国旅游数字人，旨在创建一个现代的、计算机生成的品牌大使，在虚拟和现实网络中与他的社区全天候互动，并提供旅行灵感和个性化客户服务。
新京报贝壳财经:在中德旅游产业的数字技术方面，我们可以相互学习什么？
何佩雅:中国许多城市正在步入“智慧城市”的新时代，并通过物联网技术优化旅游服务。这一转变涵盖了由手机应用程序控制的智能酒店房间、由物联网技术辅助的高效交通系统以及帮助游客方便地导航和探索景点的智能街道地图。与此同时，弗赖堡和汉堡等德国城市凭借其在可持续城市规划方面的出色表现，包括绿色屋顶、城市花园和全面的回收计划，已成为环保旅行者向往的目的地。数字化转型在推动城市旅游业朝着更可持续的方向发展方面发挥着不可或缺的作用。中国和德国在各自的专业领域相互学习（中国的智慧城市技术进步和德国在可持续城市规划方面的专业知识），这为两国旅游业的推广提供了机会。
新京报贝壳财经记者曲筱艺
编辑杰克
校对王新
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