韩国文化体育和旅游部15日表示，韩国一家旅行社因强迫一群来自中国的游客购物而受到停业整顿的处罚。
韩国首尔一广场资料图（来源:央视新闻客户端）
根据韩国文化体育和旅游部官方网站发布的声明，这家旅行社以不合理的低价吸引中国游客并强迫他们购物。但声明没有提到这家旅行社的名字。
声明说，一名使用该旅行社服务的中国游客今年2月向投诉中心举报导游强迫购物。韩国旅游协会在调查中发现确实发生了这种情况，因此对涉事旅行社进行了30天的处罚。后续调查发现，该旅行社多次将免税店的购物项目“外包”给一家非指定旅行社。14日，文化体育和旅游部指示该旅行社停业整顿，并取消了其接待来自中国的团队旅游的资格。
据韩联社报道，这是韩国政府自2016年对扰乱旅游行业秩序的行为设定处罚以来，首次就相关违规行为对旅行社进行行政处罚。
澎湃新闻记者注意到，中国驻韩国大使馆于今年3月8日发布提醒。该微信公众号发文《提醒来韩团体游客谨防强制消费》。文章指出:最近，几个来韩国的旅游团向我馆反映，一些游客因为不愿意消费而一度中断。韩国驻韩国大使馆提醒来南团体游客谨慎选择旅行社和旅游产品，谨防涉及强制消费的不合理“低价游”，谨防因强制购物陷入旅游纠纷，影响旅游体验和安全。
韩国观光厅（旅游局）5日发布的一项调查显示，赴韩游客对购物和打车最不满意。据悉，去年，旅游组织的旅游不便投诉中心受理了902起投诉，而2022年为288起。
韩联社报道称，在902起投诉中，韩国人举报94起，占10.4%；外国人投诉808件，占89.6%。分类型看，购物相关投诉量最多，为215件，占总量的23.8%；其次是出租车（170辆，18.8%），其中大多数是外国人。
在与购物相关的投诉中，价格问题占比最高，占27.9%。有外国游客表示，当他们购买一瓶价格为4000韩元（1000韩元约为5.3元人民币）的芝麻油时，他们被以“物价上涨”为由收取了5900韩元的费用。在与出租车有关的投诉中，66.5%的人表示遇到过“不当收费和拒绝使用计价器”的情况。
韩国文化体育和旅游部一名官员表示，今年第一季度来韩游客约340万人次，其中中国游客最多，达101万人次，在返韩外国游客中排名第一。为支持华南地区赴韩团体游市场健康增长，韩国将加强对扰乱市场秩序行为的查处力度，努力提高游客满意度。
吉姆新闻综合央视新闻、韩国大使馆微信、环球时报。
（来源：极目新闻）
